物管版圖再擴容 搶占智慧社區、康養社區新賽道
日期：2021-01-20
2020年開年，新冠疫情爆發，物業受到前所未有的關注。2021年伊始，物業行業政策春風頻傳，有望迎來發展的黃金時期。
作為中國奧園旗下物業上市平臺，奧園健康生活集團（3662.HK，下稱“奧園健康”）于2019年3月完成在港上市后，2020年闊步向前邁進。
2020年，奧園健康完成了三次大型收購，進一步擴大物管版圖；前瞻布局康養，繼續推進大健康戰略；發力智慧社區，打造“超級服務力”；履責擔當勇于抗“疫”，全力守護社區第一道防線……此外，2020年奧園健康控股股東及高管還多次增持股份，對奧園健康發展前景充滿信心。
物管版圖 一年三次收購，加快全國布局
2020年，奧園健康先后收購樂生活、寧波宏建物業及北京博安物業，不斷投資擴大管理規模，在行業內引起熱議，這也充分反映了奧園健康專注物業服務主業的決心和定力。
2020年4月22日，奧園健康發布公告，擬以2.48億元收購樂生活智慧社區服務集團股份有限公司80%權益。
當時，樂生活于北京、河北、河南、天津、重慶及四川等地管理220個項目，物業總建筑面積約2330萬平方米，為此前奧園健康物業在管面積的1.5倍。其中，樂生活非住宅項目涵蓋辦公樓、公建、醫院、學校、企業、綜合體、產業園等，項目業態的多元將極大豐富奧園健康的服務組合。
2020年5月11日，奧園健康發布公告，擬以3700萬元收購寧波宏建物業服務有限公司65%股權。
寧波宏建成立于2009年，具有國家一級資質，是一家大型綜合性物業服務企業，主要輻射華東區域。當時寧波宏建在管項目合共34個，合約建筑面積約為240萬平方米，有助于奧園健康擴大在華東地區的物業管理組合，為現有物業管理業務帶來協同效應。
2020年12月10日，奧園健康公布公告，擬以8700萬元收購北京博安物業服務有限公司全部權益。
北京博安聚焦于北部區域的中高端社區服務。北京博安總部在北京，主要向中國高端物業、酒店及白領小區提供優質物業管理服務，擁有豐富經驗及專業管理團隊。當時，北京博安擁有約14個項目，在管物業總建筑面積約208萬平方米，供暖服務面積約38.5萬平方米。
截至2020年底，奧園健康的物業管理面積突破4500萬平方米，較2020上半年提高了180.37%，不僅有效擴大了集團物業板塊范圍，豐富了業態組合，更創造了策略性協同效應，進一步加強集團在物業管理服務行業的服務能力。
康養業態 前瞻布局，推進大健康戰略
2021年1月5日，住房和城鄉建設部、中央政法委等10部門聯合印發《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》，鼓勵支持物業公司發展居家社區養老、加強建設智慧物業管理服務平臺等延伸服務，探索“物業服務+生活服務”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。
面對多元化的物業服務藍海市場，奧園健康早已將康養產業和智慧社區作為大力發展的重點業務，加快布局居家養老產業，積極創造新的利潤增長點，目前已有不少成績。
當前奧園健康大健康板塊成功開展的項目有社區居家康養品牌奧悅之家、奧園健康幸薈里頤康中心（番禺區橋南街綜合養老服務中心）、奧園第一綜合門診部、旅居康養項目等。
同時，奧園健康還建立起奧園健康智慧康養信息化平臺，積極加入區域醫共體建設，通過整合健康產業上下游資源，與周邊醫療機構開展多種形式合作，精準對接長者對養老和醫療的需求，利用智慧養老系統，為老人搭建起15分鐘內即達的養老服務生態圈，讓老人老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安。
2020年5月10日，奧園健康“物業+養老”服務品牌——“奧悅之家”社區康養服務中心，在廣州、中山三個奧園社區和商業中心同時對外開放試業。這標志著奧園健康社區居家養老模式正式啟動。
2020年9月29日，中央政治局委員、廣東省委書記李希等粵黔兩省黨政領導蒞臨奧園調研指導，對奧園社區居家康養的服務模式給予了高度認可，并鼓勵奧園加大力度推動社區養老和居家養老業務。
2020年11月7日，廣東省委常委、廣州市委書記張碩輔一行蒞臨第七屆中國國際老齡產業博覽會，并前往奧園健康“奧悅之家智慧康養館”參觀指導，再次對奧園康養模式表示認同和鼓勵。
2020年12月31日，奧園健康加入番禺區醫共體，成為“廣州市番禺區醫療衛生集團成員單位”。對奧園健康打造機構、社區、居家“三位一體”的醫養結合照護服務體系具有重大意義，有助于實現“從服務一個長者，延伸到服務整個家庭”的目標。
2021年1月8日，奧園健康幸薈里頤康中心（番禺區橋南街綜合養老服務中心）正式揭牌。幸薈里頤康中心以“為老”為核心，以長者需求為導向，規劃了康養生活區、康復訓練區、配餐區、長者日托休息區、護理站等功能區，滿足長者日常頤康需求。
2020年下半年以來，奧園健康還不斷獲得控股股東及高層管理人員的增持，如奧園健康董事會主席郭梓寧于2020年12月29日至31日期間，斥資約559.7萬港元在公開市場購入114.3萬股公司股份。
奧園健康管理層表示，奧園健康獲控股股東及管理層多次增持，反映他們對集團的前景正面樂觀。奧園健康將繼續推動物管、商管及大健康三大核心業務發展，為客戶提供優質的全方位健康生活服務，打造中國領先的健康生活服務集團。
此外，2021年1月7日，奧園健康還公告聘任鄭煒為執行董事，鄭煒在技術研發、營運管理及互聯網通信領域擁有逾15年經驗并一直專注于先進技術創新及營運，加入奧園健康后，鄭煒將利用其在信息技術領域的豐富經驗助力奧園健康發展智慧社區，以及智能物業管理服務和商業運營服務。
業內人士分析指出，基于日漸清晰的戰略方向，和不斷壯大的專業管理團隊，奧園健康有望進一步發展智慧社區以及智能物業管理服務及商業運營服務，增強在物業管理服務行業的服務能力。
智慧社區 打造“超級服務力”，提高客戶滿意度
2020年，在做強做大主營業務的同時，奧園健康堅持踐行提升“服務力”的承諾。這不僅體現在對社區清潔、社區安防等各項基礎服務層面，更包含以業主精神生活需求為切入點的人文、精神、文化服務方面，在加強客戶粘性、提升服務體驗和服務滿意度的同時，構建和諧美好社區生活氛圍。
奧園健康通過搭建奧園健康生活微信服務號“管家來了”功能，升級物業服務，實現面客窗口人性化。業主可隨時通過“管家來了”和其連接的強大后臺資源解決日?，嵥槭马?，享受物業代送快遞、代買生活用品、裝修巡檢等增值服務。
服務7*24全天在線，同時還能做到需求3分鐘響應，30分鐘內完成，大大節省客戶瑣碎時間。通過“管家來了”平臺，僅在2020年雙11網絡電商節期間，就為業主配送上萬件快遞上門。
疫情防控期間，中國奧園除了緊急采購救援物資馳援前線疫區，在社區防疫上不敢有絲毫放松，第一時間成立疫情防控專項領導小組，啟動應急預案，迅速對全國五大區域91個項目123個案場從物資配備、消毒防護、宣傳摸排、封閉管理等方面作出全方位部署。
奧園健康積極全面落實聯防聯控措施，構筑群防群治的嚴密防線，嚴把社區進出關口，做好出入管控和防疫宣傳，同時為業主提供增值服務，除了代買生活用品、代拿快遞，還上線酒精等稀缺防護物資和有機農副產品拼團服務，更開展“菜你所想，蔬送愛心”行動，為奧園業主免費配送蔬菜，讓業主安心“宅家”。
值得一提的是，奧園筑牢社區防疫安全防線，受到央視《新聞聯播》等媒體聚焦報道和點贊。
未來，奧園健康將圍繞物業服務“藍海”，繼續發揮“超級服務力”，不斷優化服務模式與服務品質，同時將持續深挖社區增值服務及進一步發展智慧社區及社區康養等業務，以增強競爭力及運營品質，滿足業主對美好生活的各種期待，成為更具核心競爭力的優質物業上市平臺。 來源：中國證券報（有刪減）